Умови використання послуг

Правила та принципи нашої співпраці

Дата набрання чинності: 10 січня 2025 року

Ці умови використання регулюють відносини між vorastin та користувачами наших послуг. Використовуючи наші послуги, ви автоматично погоджуєтеся з цими умовами.

1. Загальні положення

vorastin надає послуги з індивідуального планування збалансованого харчування, консультації з питань здорового способу життя та освітні матеріали з нутриціології.

Наші послуги включають:

  • Розробку персональних планів харчування
  • Консультації з кваліфікованими спеціалістами
  • Надання рецептів та списків покупок
  • Супровід та корекцію планів
  • Освітні матеріали та рекомендації

Важливе застереження:

Наші послуги мають освітньо-консультативний характер і не замінюють професійну медичну допомогу. При наявності захворювань або особливих дієтичних потреб обов'язково проконсультуйтеся з лікарем.

2. Права та обов'язки клієнта

Ваші права:

Якість послуг

Отримувати послуги відповідно до обраного тарифу

Конфіденційність

Захист ваших особистих даних та інформації про здоров'я

Корекція планів

Безкоштовне внесення змін у перші 14 днів

Підтримка

Консультації та відповіді на питання протягом співпраці

Ваші обов'язки:

  • Надавати точну та повну інформацію про свої потреби, вподобання та стан здоров'я
  • Своєчасно оплачувати послуги згідно з обраним тарифом
  • Повідомляти про зміни в стані здоров'я або життєвих обставинах
  • Використовувати рекомендації відповідально та з урахуванням власного стану здоров'я
  • Поважати інтелектуальну власність vorastin

3. Наші зобов'язання та гарантії

vorastin зобов'язується надавати послуги професійно та відповідально:

Професіоналізм команди

Всі наші спеціалісти мають відповідну освіту та досвід роботи в галузі нутриціології

Індивідуальний підхід

Кожен план створюється з урахуванням ваших особистих потреб та побажань

Своєчасність

Плани надаються у встановлені терміни, консультації проводяться за розкладом

Підтримка якості

Постійне вдосконалення послуг на основі новітніх наукових даних

4. Оплата та відшкодування

Умови оплати:

  • Оплата здійснюється щомісячно або за обраним тарифним планом
  • Перша консультація безкоштовна для всіх нових клієнтів
  • При передоплаті на кілька місяців діють знижки
  • Оплата зараховується протягом 24 годин після надходження коштів

Політика повернення коштів:

  • Перші 7 днів: повне відшкодування без пояснення причин
  • До 30 днів: пропорційне відшкодування за невикористаний період
  • Передоплата: повернення коштів за невикористані місяці
  • Термін повернення: до 14 робочих днів

5. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, надані в рамках наших послуг (плани харчування, рецепти, рекомендації, статті), є інтелектуальною власністю vorastin.

Дозволяється:

  • Використання матеріалів для особистих потреб
  • Ділитися рекомендаціями з членами сім'ї
  • Зберігання матеріалів для подальшого використання

Заборонено:

  • Копіювання та розповсюдження матеріалів третім особам
  • Комерційне використання наших розробок
  • Видавання матеріалів за власні
  • Зміна авторства рецептів та рекомендацій

6. Обмеження відповідальності

vorastin надає консультативні послуги на основі наукових знань про здорове харчування. Ми не несемо відповідальності за:

  • Результати, які залежать від індивідуального дотримання рекомендацій
  • Алергічні реакції на продукти, не вказані клієнтом як алергени
  • Ускладнення хронічних захворювань при недотриманні медичних рекомендацій
  • Наслідки самостійних змін у планах без погодження зі спеціалістом

Медичний дисклеймер:

При наявності діагностованих захворювань, прийомі ліків або особливих дієтичних потреб обов'язково проконсультуйтеся з лікарем перед початком будь-яких змін у харчуванні.

7. Припинення співпраці

Співпраця може бути припинена за ініціативою будь-якої зі сторін:

З боку клієнта:

  • • В будь-який момент без пояснення причин
  • • Повідомлення за 3 дні до наступного списання
  • • Отримання невикористаних матеріалів

З нашого боку:

  • • При порушенні умов використання
  • • При несвоєчасній оплаті (понад 7 днів)
  • • При неповаженні до персоналу

8. Зміни в умовах

Ми залишаємо за собою право оновлювати ці умови використання. Про суттєві зміни ми повідомимо не менше ніж за 30 днів до їх набрання чинності через електронну пошту або повідомлення на сайті. Продовження користування послугами після набрання чинності змін означає вашу згоду з новими умовами.

Контакти та вирішення спорів

При виникненні питань або спорів рекомендуємо спочатку звернутися до нашої служби підтримки:

Електронна пошта: [email protected]

Час роботи: Пн-Пт з 9:00 до 18:00

Час відповіді: до 24 годин у робочі дні

Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення домовленості, спори підлягають розгляду у відповідності до чинного законодавства України.

Готові почати співпрацю?

Погоджуючись з умовами використання, ви можете розпочати створення свого індивідуального плану харчування